תנאי שימוש

1. השירות

AfterCall היא מערכת CRM לעסקי שירות ותיקונים. היא מקבלת שיחות והודעות WhatsApp שהעסק מחבר, מציעה לקוחות, עבודות, ביקורים, משימות, תשובות, הצעות מחיר ומסמכים, ומבצעת פעולה רק לאחר שבעל העסק אישר אותה.

2. חשבונות

הגישה היא בהזמנה מהמפעיל. אתם אחראים לפרטי הכניסה שלכם ולמה שנעשה בחשבונכם. כל חשבון שייך לעסק אחד.

3. חיבור WhatsApp

• מותר לחבר רק מספר WhatsApp Business שמותר לכם להשתמש בו. החיבור דרך Embedded Signup של Meta נותן ל-AfterCall גישה להודעות המספר דרך WhatsApp Business Platform.
• בקו-אקזיסטנס, הודעות ואנשי קשר מאפליקציית WhatsApp Business מסונכרנים ל-AfterCall כפי שמוצג במסך החיבור, ואתם ממשיכים להשתמש באפליקציה כרגיל.
• עליכם לציית לתנאי WhatsApp Business, למדיניות העסקית ולמדיניות המסחר של Meta, לרבות הכללים על חלון שירות הלקוחות של 24 שעות ועל תבניות הודעה.
• אפשר לנתק בכל עת מאפליקציית WhatsApp Business (הגדרות > חשבון > Business Platform) או בבקשה אלינו.

4. האחריות שלכם

• באחריותכם שיהיה לכם בסיס חוקי לפנות ללקוחותיכם ולעבד את המידע שלהם, ולהודיע להם כנדרש בדין (לרבות שייתכן שהשיחות מוקלטות).
• אתם בודקים ומאשרים מה ש-AfterCall מציעה לפני שהוא נשלח או מופק; אתם אחראים למה שאישרתם.
• אסור להשתמש בשירות לספאם, לתוכן בלתי חוקי או לפגיעה בזכויות אחרים.

5. תוצרי בינה מלאכותית

ההצעות נוצרות על ידי מערכות אוטומטיות ועלולות לכלול טעויות. הן הצעות ולא ייעוץ, ושום דבר מהותי לא קורה בלי אישורכם.

6. מידע

הטיפול במידע אישי מתואר במדיניות הפרטיות (/privacy). המידע העסקי שלכם שלכם; אנחנו מעבדים אותו כדי לספק את השירות.

7. זמינות ושינויים

השירות תלוי בצדדים שלישיים (למשל Meta, Supabase ו-Vercel) וניתן כפי שהוא זמין. נוכל לשנות או להפסיק יכולות, בהודעה כשאפשר.

8. תשלום

המסלול, המחיר, המטבע, המסים, תקופת החיוב ומגבלות השימוש או עלויות צד שלישי יפורטו בהצעה שהעסק מאשר לפני תחילת שירות בתשלום. מחיר שמוצג במקום אחר אינו משנה אוטומטית את ההסכמה. חידוש וביטול ייעשו לפי ההצעה שאושרה והדין החל; זכויות ביטול והחזר מחייבות לפי דין נשמרות.

9. אחריות

אנו נוקטים זהירות סבירה במתן השירות, אך איננו מבטיחים זמינות רציפה, תמלול או תוצרי בינה מלאכותית ללא טעויות, או תוצאה עסקית מסוימת. יש לבדוק פרטי לקוחות, מועדים, סכומים ומסמכים לפני הסתמכות עליהם. השירות אינו מחליף ייעוץ מקצועי חשבונאי, מיסויי או משפטי. האחריות לנזק תיקבע לפי הדין החל; תנאים אלה אינם שוללים אחריות או זכויות שלא ניתן לשלול לפי דין.

10. סיום

כל צד רשאי לסיים את ההתקשרות. בסיום הרשומות מיוצאות אליכם ונמחקות אחרי 60 ימים (ראו מדיניות הפרטיות).

11. דין חל

על תנאים אלה חל הדין הישראלי, בכפוף להוראות דין מחייבות החלות עליכם. מחלוקות יידונו בבתי המשפט המוסמכים לפי כללי סמכות השיפוט החלים.

12. יצירת קשר

עמוס אורי (Ori Amos), עוסק פטור מס' 324093046, הגושרים 1222500. אימייל: ori@aftercall.pro. טלפון: +972-52-8072244.